Política de privacidad

Responsable

TEJADOS Y CUBIERTAS CUBERT, SLU, con nombre comercial «Cubert Tejados y Cubiertas».

NIF

B71560619.CopiarCopiado

Domicilio

Calle Real, 33, 2.º izquierda, 31110 Noáin (Valle de Elorz), Navarra.CopiarCopiado

Teléfono

948 04 67 25.

Correo electrónico

info@cubert.es.

Cubert no está obligada a nombrar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos al correo anterior.

Puedes pedírnoslo por teléfono, por correo electrónico, por WhatsApp, con los formularios de la web o en uno de nuestros locales.

• Qué datos: tu teléfono, lo que necesitas y, si nos los das, tu nombre, tu correo, la localidad o la dirección de la obra, el local que prefieres y las fotografías que nos envíes. En cada formulario son obligatorios lo que necesitas y tu teléfono (en el de contacto, también tu nombre): sin ellos no podemos llamarte ni saber qué te pasa. Lo demás es voluntario.
• Para qué: para responderte, visitar el tejado o la cubierta si hace falta y preparar el presupuesto.
• Base legal: tu solicitud, como paso previo a la contratación (artículo 6.1.b del RGPD), y tu consentimiento al contactarnos (artículo 6.1.a).
• Cuánto tiempo: mientras atendemos tu consulta y está vigente el presupuesto. Si no llegas a contratar, no usamos tus datos para nada más y los suprimimos cuando ya no hacen falta para esa consulta. La copia de cada formulario que guarda la web se borra sola a los 180 días.
• Cómo nos llega un formulario: lo que escribes llega por correo electrónico a info@cubert.es, y la web guarda una copia durante 180 días en su panel de administración, que solo ve quien la administra. Además, avisa por correo a la agencia que nos gestiona la web de que ha llegado un formulario, sin incluir ninguno de tus datos.

Si nos escribes por WhatsApp, la conversación pasa por ese servicio, de WhatsApp Ireland Limited, que trata tus datos según su propia política de privacidad. Nosotros solo usamos tu número, tu nombre y lo que nos envíes para atender tu consulta.

• Qué datos: los de contacto, la dirección de la obra, los datos de facturación y los de los pagos.
• Para qué: para hacer el trabajo que nos encargas (presupuesto aceptado, planificación y obra), facturarlo, cobrarlo y atender su garantía.
• Base legal: el contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y nuestras obligaciones contables y fiscales (artículo 6.1.c).
• Cuánto tiempo: mientras dura el trabajo y su garantía. Después, los guardamos apartados, sin usarlos, solo por si nos los piden Hacienda, otra administración o un juez, durante los plazos legales (seis años para la documentación contable y cuatro años para la fiscal), y al terminar esos plazos los suprimimos.
• Quién más los recibe: la Agencia Tributaria y las demás administraciones, cuando la ley nos obliga.

• Proveedores y colaboradores: los datos de contacto de las personas con las que trabajamos, para gestionar esa relación. Base legal: el contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y nuestro interés legítimo en mantener el contacto profesional (artículo 6.1.f). Los conservamos mientras dura la relación y, después, durante los plazos legales (seis años para la documentación contable).
• Currículums: si nos envías el tuyo, lo usamos solo para valorar tu candidatura, con tu consentimiento al enviárnoslo (artículo 6.1.a). Lo suprimimos cuando ya no lo necesitamos para un proceso de selección, o antes si nos lo pides.

• Registros del servidor: como en cualquier web, el servidor de Webempresa anota en sus registros técnicos la dirección IP, la fecha, la página pedida y el navegador de cada visita. Sirven para la seguridad y el buen funcionamiento de la web; Webempresa los conserva el tiempo que fija su servicio de alojamiento, y nosotros solo los consultamos si hay un problema.
• Límite de envíos: cuando envías un formulario, guardamos una huella de tu dirección IP (un código hecho con una clave secreta, que no muestra la IP) durante una hora desde tu último envío. Solo sirve para limitar cuántos envíos llegan desde una misma conexión.
• Avisos de contacto: si pulsas en la web nuestro teléfono, WhatsApp o correo, la web nos avisa de en qué página y a qué hora, sin ningún dato tuyo y sin cookies. Para que nadie pueda llenarnos de avisos, guarda durante una hora una huella de tu dirección IP, como la del límite de envíos.
• Google reCAPTCHA: cuando empiezas a rellenar un formulario (al entrar en un campo o escribir en él), se carga Google reCAPTCHA, que comprueba que lo rellena una persona y no un programa. Para eso analiza datos técnicos de tu navegador y de tu dispositivo, tu dirección IP y cómo usas el formulario. Al enviarlo, la web pregunta a Google el resultado sin mandarle tu IP, y no lo guardamos. Si no usas los formularios, reCAPTCHA no se carga. Lo presta Google Cloud EMEA Limited (70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, Irlanda), que lo trata solo por cuenta nuestra, como encargado del tratamiento.
• Base legal: nuestro interés legítimo en mantener la web segura y libre de envíos automáticos (artículo 6.1.f del RGPD).

Si un envío supera el límite o reCAPTCHA considera que lo hace un programa, el formulario no se envía y la web te muestra nuestro teléfono para que nos llames.

Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, Google Analytics mide cómo se usa la web: las páginas que visitas, desde dónde llegas, cuánto tiempo pasas y cuánto bajas en cada página, si empiezas a rellenar un formulario, el tipo de dispositivo y de navegador, tu zona aproximada y los clics en nuestros botones de llamar, WhatsApp y correo. Con eso vemos qué páginas funcionan; no sabemos quién eres ni usamos esos datos para anuncios personalizados. Las cookies concretas están en la política de cookies.

• Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar cuando quieras desde el aviso de cookies.
• Cuánto tiempo: sus cookies duran hasta dos años (en Chrome, 400 días como máximo), y los datos de cada visita se conservan en Google Analytics como máximo 14 meses.
• Quién los trata: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), que presta Google Analytics.

Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, Google Ads mide si llegas a la web desde uno de nuestros anuncios y si después nos contactas: si envías un formulario o pulsas para llamarnos, escribirnos por WhatsApp o mandarnos un correo. Así sabemos qué anuncios funcionan. No usamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados ni para seguirte por otras webs. Las cookies concretas están en la política de cookies.

El clic del anuncio. Si llegas a la web desde un anuncio de Google, guardamos en tu navegador, en una cookie propia (itb_clic) que dura 90 días, el identificador que Google asigna a ese clic: una cadena de letras y números que no contiene tu nombre, tu teléfono ni tu correo. Si después nos envías un formulario, guardamos en la web, junto a una referencia de tu solicitud, ese identificador, la fecha del clic, la de la solicitud y la página desde la que escribiste, y lo borramos como máximo a los 90 días del clic. La referencia y la fecha del clic van también en el correo con tu solicitud, que se conserva como el resto de la solicitud. Sirve para saber qué anuncios nos traen trabajos y para poder decirle a Google qué contactos acabaron en una visita o un presupuesto y cuáles en obra, con su importe si lo damos. En ese aviso a Google solo van el identificador del clic, la fecha y el resultado: nunca tu nombre, tu teléfono ni tu correo.

• Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar cuando quieras desde el aviso de cookies. Si lo retiras, la web borra de tu navegador sus cookies y su almacenamiento de marketing, también la cookie del clic del anuncio, y deja de guardar ese identificador.
• Cuánto tiempo: las cookies de Google Ads que pone la web y la del clic del anuncio duran 90 días; lo que Google Ads guarda en el almacenamiento del navegador (_gcl_ls), hasta que lo borres o retires tu consentimiento; y el registro que guardamos con tu solicitud, como máximo 90 días desde el clic.
• Quién los trata: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), que presta Google Ads. Google trata estos datos como responsable, es decir, también para sus propios fines, según sus condiciones de protección de datos para la publicidad.

Si nos llamas al número que aparece en uno de nuestros anuncios de Google, la llamada pasa por un número de desvío de Google, que registra la fecha y la hora, la duración, si contestamos y, en la mayoría de las llamadas de más de 15 segundos, tu número de teléfono. En nuestra cuenta de Google Ads vemos esos datos, junto con la zona desde la que llamas, para saber qué anuncios funcionan. La llamada no se graba.

• Base legal: nuestro interés legítimo en saber qué anuncios funcionan (artículo 6.1.f del RGPD). Si prefieres que la llamada no pase por Google, llámanos al número de esta web: ese no se mide.
• De dónde salen y quién los trata: los registra Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), como responsable de su servicio de anuncios. Nosotros los consultamos en Google Ads.
• Cuánto tiempo: no los copiamos fuera de Google Ads; allí se quedan el tiempo que Google conserva sus informes de llamadas.

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando la ley nos obliga (a la Agencia Tributaria, a otras administraciones públicas o a jueces y tribunales) y a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) para medir la web y nuestros anuncios, únicamente si aceptas las cookies de estadísticas o de marketing, como se explica arriba. Si nos llamas desde un anuncio, los datos de la llamada los registra Google directamente.

Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta de Cubert, solo para ese fin (encargados del tratamiento):

• Webempresa Europa, S.L. (NIF B65739856, calle Almagro 11, 28010 Madrid), que aloja la web y el correo electrónico, incluido el buzón info@cubert.es al que llegan los formularios.
• Google Cloud EMEA Limited (70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, Irlanda), que presta Google reCAPTCHA, solo cuando empiezas a rellenar un formulario.
• La agencia que mantiene esta web y gestiona nuestros anuncios en Google, que accede a estos datos solo para prestarnos ese servicio.

Transferencias internacionales: Google puede tratar datos en Estados Unidos: esa transferencia está amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Si nos escribes por WhatsApp, se aplica también la política de privacidad de WhatsApp.

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento, se hayan tratado de forma ilícita, deban suprimirse por obligación legal o se hayan recogido en relación con servicios de la sociedad de la información ofrecidos a un menor.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, como la protección de la web o la medición de las llamadas desde los anuncios; dejaremos de tratar tus datos salvo por motivos legítimos imperiosos o para la defensa ante reclamaciones.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras comprobamos la exactitud de tus datos o tu oposición, cuando el tratamiento sea ilícito y prefieras la limitación a la supresión, o cuando ya no los necesitemos pero tú los necesites para formular o defender reclamaciones.
• Portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos que nos facilitaste, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• Retirar el consentimiento que nos hayas dado, en cualquier momento y sin efecto retroactivo. El de las cookies se retira desde el aviso de cookies, con el botón «Gestionar consentimiento».

Para ejercerlos, escríbenos a info@cubert.es o por correo postal a Calle Real, 33, 2.º izquierda, 31110 Noáin (Valle de Elorz), Navarra, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos meses más en casos complejos, y te avisaremos si lo ampliamos. Guardamos tu petición y nuestra respuesta durante tres años, para poder demostrar que la atendimos (artículo 6.1.c del RGPD).

Si crees que no hemos atendido tus derechos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es).

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años: si no los has cumplido, no nos envíes tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores. Te pedimos que los datos que nos facilites sean veraces y que nos avises si cambian.

No elaboramos perfiles con tus datos ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma importante: las únicas automáticas son las que protegen los formularios frente a los envíos automáticos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o su alteración, y exigimos lo mismo a nuestros proveedores.

Revisamos esta política cuando cambian nuestros tratamientos o la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.